Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés

A honlapon történő keresgélés, információk gyűjtése és megrendelés küldése az Venter Timea Noémi intreprindere individuală céghez azt feltételezi, hogy Ön ismeri és elfogadta a www.kreasum.com honlapon megjelenített általános szerződési feltételeket (a jelen dokumentum tartalmát). Ha az alábbi rendelkezések bármelyike semmisnek vagy érvénytelennek nyilvánul, ennek okától függetlenül ez nem érinti a többi rendelkezést.

Venter Timea Noémi intreprindere individuală romániai székhelyű gazdasági társaság (székhely: Bükszád, 645A szám, Kovászna megye, Románia, cégjegyzékszám F14/148/26.03.2013, adószáma 31416771).

KREASUM – az OSIM-nál (Állami Találmányi és Védjegyhivatal) bejegyzett védjegy, mely az Venter Timea Noémi intreprindere individuală tulajdonát képezi.

Honlap – a www.kreasum.com domain és annak aldomain-jei

Eladó – Venter Timea Noémi intreprindere individuală

Vevő – fizikai vagy jogi személy, aki a honlapon saját ügyfélfiókot hoz létre és Rendelést készít.

Rendelés – ez által közli a Vevő a honlapon vagy e-mail-en az Eladóval a honlapon található termékek és szolgáltatások egy részére vonatkozó vásárlási szándékát

Ügyfélfiók – a honlap azon része (egy e-mail címet, egy jelszót, nevet/elnevezést, a szállítási és számlázási adatokat, az elkészített rendeléseket tartalmazza, a letölthető megvett termékeket), mely lehetővé teszi a Vevőnek a rendelések elkészítését és elküldését

Felhasználó – bármely fizikai vagy jogi személy, aki ezen a honlapon információkat gyűjt vagy aki saját ügyfélfiókot hoz létre honlapunkon, ezáltal elfogadva a honlapra vonatkozó Általános Felhasználási Szerződésben foglaltakat

2. A Szerződés

2.1 Vevő azáltal, hogy honlapunkon elkészít egy Rendelést vagy e-mailben lead egy Rendelést, elfogadta az Eladó által használt adatközlés módját, a kereskedelmi folyamat vitelének formáját.

2.2 A Rendelés véglegesítése utáni értesítés tájékoztató jellegű, nem képezi a Rendelés Eladó általi elfogadását. Ez a tájékoztató lehet elektronikus, egy honlap által automatikusan elküldött e-mail formájában.

2.3 Az Eladó fenntartja a jogot, hogy megalapozott esetben a Rendelésben szereplő termékek/szolgáltatások mennyiségét megváltoztassa. Erről a Vevőt az általa megadott telefonszámon vagy e-mail címen értesíti. Ilyen esetben a Vevő által már kifizetett összeget a Vevő részére visszatéríti.

2.4 Az Eladó és a Vevő között létrejött adás-vételi szerződés akkor számít lezártnak, amikor a Rendelést a Vevő teljes mértékben kifizette és a termékeket átvette.

3. Felelősség

3.1 Az Eladó nem vonható felelősségre semmilyen kárért, amelyet a Vevő vagy bármely harmadik fél elszenvedhet annak eredményeként, hogy az Eladó teljesíti a Rendelés szerinti bármely kötelezettségét és nem vonható felelősségre semmilyen kárért, amely a termékek és szolgáltatások használatából származnak.

3.2 Egy Ügyfélfiók készítésével és /vagy a honlapon böngészés által és/vagy egy Rendelés elkészítésével a Felhasználó/Vevő kinyilvánítja és visszavonhatatlanul elfogadja a honlapon közölt Általános Felhasználási Feltételek utolsó változatát. A honlap használata saját Ügyfélfiók elkészítése után egyenértékű az Általános Felhasználási Feltételek mindennemű változtatásának elfogadásával.

3.3 A Venter Timea Noémi ii fenntartja az arra vonatkozó jogot, hogy bármikor megváltoztassa az Általános Felhasználási Feltételeket, melyek attól a honlapon történő megjelenítéstől kezdődően a Vevőkkel és Felhasználókkal szembefordíthatók. A honlap Általános Felhasználási Feltételeinek elfogadását a jelölőnégyzet kipipálásával kell megerősíteni a Rendelés véglegesítésekor.

3.4 A honlapunkon keresztül és a Vevő és Eladó közötti írásos és szóbeli kommunikáció során közölt információk érvényes és megbízhatónak tartott forrásokból származnak, legjobb tudásunk szerint teljes és korrekt adatok, de nem teljesen kimerítő, abszolút pontosságuk nem garantált. A Venter Timea Noémi ii nem vállal felelősséget az adatok hiányosságáért, a honlapon esetlegesen felmerülő hibákért, de folyamatosan törekszik az adatok pótlására és a hibák kijavítására. A termékek és/vagy szolgáltatások leírásánál használt adatok nem képeznek szerződési kötelezettséget az Eladó számára, ezek kizárólag bemutató jellegűek.

3.5 Abban az esetben, ha a honlapon egyes termékek vagy szolgáltatások téves árral jelennek meg a honlapon, a Venter Timea Noémi ii fenntartja azon jogát, hogy változtasson vagy töröljön minden olyan Rendelést, amely ezeket a termékeket, szolgáltatásokat tartalmazza. Ha az adott Rendelés ki lett fizetve, a Venter Timea Noémi ii visszafizeti az összeget a Vevő bankszámlájára. A Venter Timea Noémi ii fenntartja a jogot a rendszerhibák és a széndékon kívül tévesen megjelenített árak kijavítására. A piacra jellező ingadozások miatt a termékek árai előzetes figyelmeztetés nélkül változtathatók. Annak ellenére, hogy az információk honlapon közlésekor pontosságra törekszünk, előfordul, hogy hibákat fedezünk fel. Ezekben a ritka esetekben tisztelettel fenntartjuk a jogot, hogy töröljünk egy Rendelést vagy egy problémás terméket az adott Rendelésből.

3.6 A Venter Timea Noémi ii nem vállal felelősséget a honlapon felmerülő műszaki pontatlanságokért és hibákért, gépelési hibákért, téves dokumentációért, illusztrációkért, képekért. A honlapon megjelenő információkat rendszeresen fejlesztjük, bővítjük, javításuk és/vagy változtatásuk bármely pillanatban lehetséges.

3.7 A Venter Timea Noémi ii fenntartja azon jogát, hogy üzletpolitikáját, Általános Felhasználási Feltételeit változtassa, bármilyen, a honlapon vagy az elektronikus/verbális közlés folyamán előforduló hibát kijavítson.

4. Jogi nyilatkozat és a termékek használata

4.1 A Venter Timea Noémi ii folyamatosan erőfeszítéseket tesz arra, hogy a honlapon levő adatok, termékleírások pontosak és érthetőek legyenek, de nem garantálhatja a honlapon, a blogon, a közösségi hálókon megjelenő, a telefonon vagy elektronikus levelezésben közölt adatok teljességét, pontosságát. A Vevő felelőssége megkeresni a vásárolt termékek számára legmegfelelőbb felhasználási módját, annak biztonsági feltételeit, beleértve az annak rendeltetésszerű felhasználására.

4.2 A Venter Timea Noémi ii egy szolgáltató, amely saját készítésű illusztrációkkal/design-nal ellátott irodaszereket és kézzel készített dekorációkat árul, ezek a termékek nem adhatóak el újra pénzért Venter Timea Noémi ii előzetes beleegyezése nélkül.

4.3 A honlapunkon, a közösségi oldalakon, a nyomtatványokban közzétett ismertető anyagok tartalmát, az elektronikus levelezésben vagy a telefonon nyújtott információkat nem szánjuk orvosi tanácsoknak, ezeknek nem céljuk bármilyen betegség diagnosztizálása, kezelése, gyógyítása vagy megelőzése.

4.4 Úgy a magánszemélyek, mint a termékeink iránt érdeklődő cégek, jogi személyek saját önálló megítélésük alapján kell megállapítsák termékeink meghatározott célból vagy felhasználásra történő vásárlásának időszerűségét. A Venter Timea Noémi ii cég ellenőrzésén kívül eső termékek felhasználása nem feltételez semmilyen kifejezett vagy hallgatólagos garanciát a kívánt hatás vagy eredmény elérésére.

4.5 Termékeink megvásárlásakor Vevőink számára érthető kell legyen, hogy ezeknek nem rendeltetése semmilyen betegség diagnosztizálása, kezelése vagy megelőzése és nem használhatók fel ilyen célra.

4.6 A Venter Timea Noémi ii honlapról vásárolva, a Vevőnek ajánlott megbizonyosodnia, hogy rendelkezik a beszerzett termékek tárolásához és rendeltetésszerű felhasználásához szükséges körülményekkel és ismeretekkel. A Vevő vállalja, hogy az átvett árut alaposan leellenőrzi és az esetleges problémákat a legrövidebb időn belül jelzi. A Vevő egyetért azzal, hogy az Eladó nem felelős a tárolásból vagy a felhasználásból adódó problémákért.

5. Árpolitikánk

A Venter Timea Noémi ii saját készítésű irodaszereket és dekorációkat árul. Árrendszerünket úgy építettük fel, hogy mindenki elvárásainak és igényeinek megfeleljen, legyen az egyéni felhasználó, akinek szenvedélye kéműveskedés, alkotó, vagy éppen gyártó vállalkozás.

A honlapon megjelenített értékek világszintű árfolyamúak, melyeket az adott kiszerelések esetében ajánlani tudunk. Ha személyreszabott ár ajánlatot szeretne kérjük írjon a contact@kreasum.com e-mailt.

A honlapon levő árak euróban (€) vannak kifejezve. Az árak egyik esetben sem tartalmaznak szállítási költséget. A szállítási költséget a honlap rendszere számítja ki a megrendelés véglegesítésekor.

Kedvezmények rendszere

A fennebb ismertetett árrendszert kiegészítve, minden rendeléshez a termékek összértékének függvényében honlapunk automatikusan 5%, 10% vagy 15% kedvezményt számol a Vevő javára. A kiszámolt kedvezmény megjelenik a kosárban és értéke a következő képpen van kiszámolva:

  • 5% a kedvezmény, ha a termékek összértéke 100€
  • 10% a kedvezmény, ha a termékek összértéke 300€
  • 15% a kedvezmény, ha a termékek összértéke 700€

A kedvezmények, árengedmények és promóciók nem feltétlenül halmozódnak. Általában azt alkalmazzuk, amelyik nagyobb értékű kedvezményt nyújt a Vevőnek. Minden akció, kedvezmény a készlet erejéig érvényes.

Egyéb kedvezmények:

Ingyenes szállítás Románia teljes területére, ha a rendelt termékek összértékétől függően, részletek a 7. pontnál.

Iratkozzon fel a Hírlevélre, hogy értesíthessük különleges ajánlatainkról, exklúzív akcióinkról.

6. Rendelés

6.1 Egy rendelés minimális értéke 1€, szállítás nélkül. Ezt az értéket úgy állapítottuk meg, hogy működőképes kereskedelmi árakat tudjuk alkalmazni.

6.2 A honlapon kizárólag új termékeket kínálunk megvételre.

6.3 Rendelés e-mailben is elküldhető, azonban javasolt a megrendeléseket inkább a honlapon elkészíteni, ha személyreszabott rendelésről van szó jobb e-mail-en keresztül.

6.4 A Vevőnek meg kell bizonyosodnia arról, hogy a Rendelést helyesen készítette el és a közölt adatok teljesek és helyesek, mivel bármilyen utólagos módosítás csak bizonyos feltételek mellett eszközölhető (részletek a 6.8 bekezdésben).

6.5 Ha a megrendelt termékek valamelyike kifogy a készletből, a Vevőt erről értesítjük. Ha a Vevő 2 munkanapon belül nem válaszol az értesítésre vagy telefonon nem elérhető, a Rendelés szállításra kerül a hiányzó termék nélkül, amit a Vevőnek ismét meg kell rendelnie, az Eladó nem küldi el utólag automatikusan.

6.6 A Vevőnek át kell vizsgálnia az átvett termékeket és amennyiben eltérést vagy hibát észlel, azt maximum 3 napon belül közölnie kell az Eladóval. Az ennél később küldött értesítéseket nincs módunkban figyelembevenni.

6.7 A Venter Timea Noémi ii fenntartja az ügyfelek kiválasztásának jogát, egyúttal fenntartja azon jogát, hogy elutasítsa a közreműködést az olyan ügyfelekkel, akik nem megfelelő viselkedést és nyelvezetet használnak vagy korábban visszautasítottak kiszállított megrendelést, esetleg korlátozza azoknak a honlaphoz Rendelés készítése céljából történő hozzáférését, bizonyos kifizetési mód kiválasztását vagy elutasítsa elkészített Rendelés teljesítését, ha úgy látja, hogy annak tevékenysége sérti a Venter Timea Noémi ii érdekeit.

6.8 Rendelés változtatása

A Venter Timea Noémi ii automatikus csomagolási rendszerrel dolgozik, a számlák feldolgozása gyors folyamat, emiatt egy Vevő Rendelése munkaidőben annak készítésétől számított 1 órán belül módosíható, munkaidőn kívül a következő munkanap kezdetéig, reggel 8:00 óráig. A Vevő közölheti módosítási szándékát e-mailben.

  • Abban az esetben, ha a Rendelés már össze van csomagolva : a módosítás díja 3€, ez fedezi az újracsomagolással járó munkát/időt;
  • Abban az esetben, ha a Rendelés szállításra kész : módosítani nem lehet, a csomag nincs már a cégben;
  • minden termékpótlás egy olyan Rendeléshez, amely már be van csomagolva vagy el van küldve, teljesen új rendelésként lesz kezelve;
  • Ha a Vevő több Rendelést készít egy nap és ezeket egy csomagban szeretné megkapni: jeleznie kell előre ezt a kérését, különben az Eladó külön önálló Rendelésekként fogja ezeket kezelni.

7. Szállítás

7.1 Románia teljes területére ingyenes a szállítás, ha a rendelt termékek összértéke eléri az 50€. Ha a rendelt termékek összértéke 50€ alatti, a szállítás ára csomagonként 15 lej futárszolgálat által, 5-20 lej a román postán keresztül súlytól függően.

7.2 Románia területén a csomagokat futárszolgálat kézbesíti/román posta, amely a házhozszállítás napján erről Önt E-mailben értesíti. Kérésre csomagját átvevőhelyre küldjük, ehhez viszont szükséges a Vevőnek a Rendelésben a kiválasztott csomagpont pontos címét közölnie.

7.3 Ha a Vevő nem elérhető a Rendelésben megadott címen, kétszeri kézbesítési próbálkozás után csomagja letétbe kerül , ahol pár napig raktározzák. Ha a Vevő nem keresi ezalatt a csomagját, azt a futárszolgálat visszaszolgáltatja az Eladónak.

7.4 Az Európai Unió területére szállított csomagok esetén: a pontos és teljes kiszállítási adatok közlése esetén a honlap a Rendelés véglegesítésekor automatikusan kiszámolja és megjeleníti a szállítási költségeket.

7.7 A Venter Timea Noémi ii fenntartja a jogot adott Rendelés késleltetésére vagy törlésére, ha ennek szállítása tőle független okokból véghezvihetetlen, úgy mint: tűzeset, robbanás, árvíz, járvány, sztrájk, kormányzati intézkedéseket, a háború, terrorcselekmények, tüntetések, felkelések, zavargások vagy egyéb, a román jog szerinti vis maior helyzet esetén. A Venter Timea Noémi ii a Rendelés törlése vagy nem kielégítő teljesítése esetén a Vevőt maximum a tőle bevételezett összeggel kártéríti.

8. Fizetés

8.1 Románia területére szállítás esetén

A teljes Románia területén a csomagok kifizetése pillanatnyilag a következő módon lehetséges:

  • utánvéttel: a futárnak a csomag átvételekor, készpénzben (maximum 200€ értékig)
  • készpénz befizetéssel bankszámlánkra 200€ érték felett csak ezzel lehetséges

8.2 Fizetési lehetőségek más EU tagországok és EU-n kívüli országok esetén

A Rendelés értékétől függetlenül a külföldi rendeléseket előrefizetéssel tudjuk szállítani. Ez történhet bankátutalással a Venter Timea Noémi ii által kiállított számla alapján vagy online kártyás kifizetéssel PayPal-on keresztül. Megjegyzés: a kifizetés nem okozhat az Eladónak tranzakciós költségeket.

8.3 A kártyás online kifizetésekre vonatkozó információk: a kártyaadatok feldolgozása kizárólag a PAYPAL szervezeten keresztül történik. A Venter Timea Noémi ii nem igényel és nem tárol a Vevő kártyájával kapcsolatos semmilyen adatot.

8.4 Bankátutalás esetén a következő pénz nemekkel lehet fizetni, ezekre a számlákra:

  • RON RO79BTRLRONCRT0492397201
  • EUR RO29BTRLEURCRT0492397201
  • USD RO33BTRLUSDCRT0492397201
  • GBP RO84BTRLGBPCRT0492397201
  • HUF RO42BTRLHUFCRT0492397201

9. Elállási jog gyakorlása

A jelenleg érvényben levő törvények értelmében elállási joggal csak magánszemélyek élhetnek.

A fogyasztó (Vevő) az átvételtől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül élhet az elállás jogával anélkül, hogy más költség terhelné, mint amit a 34/2014 számú sűrgősségi kormányrendelet (SKR) 13. paragrafusának 3. bekezdése és a 14. paragrafusa előír. Az elállás joga a termékek Vevő által vagy az általa kijelölt harmadik személy (a szállító kivételével) által történő átvételétől számított 14 nap után megszűnik.

Nem vonhatók vissza azon szerződések, melyek tárgya a 34/2014 számú SKR 16. paragrafusában felsorolt termék szállítása, mint például:

– a Vevő kérése, specifikációja alapján vagy kérésére személyreszabva lett megrendelve

– a romlandó vagy rövid lejáratú termékek

– lezárt csomagolású termékek, melyek higiéniai és egészségvédelmi okokból nem visszaválthatók és a vevő kibontotta a csomagolást

A “külön rendelésre” jelzéssel ellátott termékek nem képezik elállás tárgyát.

Az elállási jog gyakorlása: a Vevő az elállási jogának megszűnése előtt értesíti a Venter Timea Noémi ii céget elállási szándékáról egy visszavonhatatlan nyilatkozat formájában, postai úton vagy e-mailben.

Az Eladó az elállási szándék bejelentésétől számított 14 (tizennégy) naptári napon belül visszafizeti a Vevőnek: a visszamondott termékek ellenértékét – a teljes Rendelés visszamondása esetén a szállítási költségekkel együtt, részleges visszamondás esetén szállítási költségek nélkül. Az Eladó kitolhatja a visszafizetés határidejét a visszamondott termékek átvételéig vagy amíg a Vevő bizonyítja, hogy a termékeket visszaküldte. A közelebbi időpont alkalmazandó.

A visszafizetés a Vevő által írásban megadott bankszámlára történik.

A termékeket az eredeti csomagolásban, ép címkékkel, minden hozzátartozó kellékkel és dokumentummal, sérülésmentesen, kibontatlanul és ugyanabban az állapotban lehet visszaküldeni, ahogyan az ügyfél átvette, a biztonságos szállítást garantáló csomagolásban. A termék visszaküldése az ügyfél költségén történik, ugyanazzal a szolgáltatóval, amelyikkel a házhozszállítás történt, ha a felek másképp meg nem egyeznek.

Nem veszünk vissza olyan terméket, amelyen fizikai változás, ütés, karcolás, túlzott és/vagy szakszerűtlen használat nyomai találhatók és nem kerülhetnek újból eladásra.

10. Visszáru-politika

10.1 A Vevőnek át kell vizsgálnia az átvett termékeket a Rendelés alapján és amennyiben eltérést, hibát vagy bárminemű rendellenességet észlel, azt az átvételtől számított maximum 3 napon belül közölnie kell az Eladóval. Az ennél később küldött értesítéseket nincs módunkban figyelembevenni.

10.2 Visszaküldési szándék esetén a Vevőnek egy visszaküldési iktatószámot (RMA) kell kérnie az Eladótól. Ezt a számot kérjük olvashatóan feltüntetni a visszaküldött termék csomagolására, ellenkező esetben az Eladó nem köteles azt átvenni.

10.3 A Vevő visszaküldhet egy terméket, ha: nem felel meg a honlapon a vásárláskor megjelenített leírásoknak, az Eladó tévesen küldte el a terméket (nem szerepel a Rendelésben) vagy a Rendeléstől eltérő kiszerelést, mennyiséget küldött. Használt termék vagy hiányos készlet nem küldhető vissza. A visszaküldés költségei az Vevőt terhelik.

10.4 Kizárólag a 10.3 pontban vagy 9. paragrafusban felsorolt feltételeknek megfelelő termékek küldhetők vissza.

10.5 A kifogásolt minőség miatt visszaküldött termékeket az Eladó egy belső ellenőrzési folyamatnak veti alá. Ha az Eladó nem talál minőségi eltérést, nem fogadja el a visszafizetési vagy termékcsere kérelmet.

10.6 A visszafogadott termékek cseréje vagy ellenértékének visszafizetése a 9. paragrafus szerint számított 14 munkanapon belül történik.

11. Panasz esetén

Minden áruhiányra, nem megfelelő termékre, a rendeléstől eltérő termék szállítására vagy téves számlázásra vonatkozó panaszát kérjük, tegye meg a csomag átvételétől számított 3 napon belül. Az ennél később érkező panaszokat nincs lehetőségünk figyelembe venni.

Termékek visszaküldése a 9. és 10. paragrafus szerint lehetséges.

Bármilyen panasz bejelentéséhez egy nyomtatvány kitöltése szükséges.

Ha nincs lehetősége letölteni és kitölteni a nyomtatványt, bejelentheti panaszát E-mailben az contact@kreasum.com címre, leírva a részleteket, esetleg fotót csatoltva és munkatársunk kitölti Ön helyett a nyomtatványt.

12. Adatvédelem

12.1 Ez az adatvédelmi nyilatkozat arról tájékoztatja Önt, hogy miként kezeljük személyes adatait és miként tiszteljük adatvédelmi jogait.

Adatainak az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelő védelme, gyűjtése, feldolgozása és felhasználása az adatok titkosságának biztosítása érdekében fontos a számunkra.

Annak érdekében, hogy biztonságban érezzék magukat, amikor online áruházunkat (weboldalunkat) látogatják, elkötelezzük magunkat a személyes adatok feldolgozása és szabad mozgása tekintetében a magánszemélyek védelméről szóló, 677/2001 számú, módosított és kiegészített Törvény, valamint az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR, 2016/67 / EU rendelet) szigorú betartására.

Ha visszavonni kívánja adatai kezelésére vonatkozó jóváhagyását, kérjük, elérhetőségeink felhasználásával küldjön nekünk írásban vagy e-mailben contact@kreasum.com egy visszavonási nyilatkozatot.

Ez az eljárás nem vonatkozik a cookie-kra. Azokkal kapcsolatban kérjük, olvassa el a cookie-król szóló fejezetet.

Az Ön, általunk tárolt és feldolgozott személyes adatainak gyűjése alapvetően közvetlenül Öntől és nem egy harmadik féltől történik. Amennyiben a megrendelések feldolgozása során személyes adatokat gyűjtünk, az átvitel titkosított Secure Sockets Layer (SSL) formában történik.

Személyes adatait abban az esetben továbbítjuk/küldjük egy harmadik félnek vagy kapjuk tőlük, ha ez a szerződés teljesítéséhez vagy a megrendelések számlázásához és kézbesítéséhez szükséges, vagy ha Ön e tekintetben kifejezetten megadta a hozzájárulását.

12.2 Az ügyfelek és felhasználók jogai

Az adatvédelmi törvények és az Általános Adatvédelmi Rendelet szerint, minden ügyfelünk, többek között, a következő jogokkal rendelkezik:

– joga van hozzáférést kérni a személyes adataihoz;

– joga van a személyes adatainak helyesbítését vagy törlését kérni, illetve azok feldolgozását korlátozni;

– joga van bármikor a hozzájárulás visszavonásra, anélkül, hogy a visszavonás előtti hozzájárulás alapján történő feldolgozási művelet jogszerűségét befolyásolná;

– joga van fellépni a feldolgozás ellen;

– joga van az adatátvitelre;

– joga van a felügyeleti szerveknél panaszt tenni.

Az Ön személyes adatai törlésre kerülnek, ha Ön adattörlési kérelmet nyújt be és a törlés jogi tárolási kötelezettségekbe nem ütközik, ha az adatok tárolása már nem szükséges a cél teljesítéséhez vagy ha tárolása más okokból nem engedélyezett.

Ez a rendelkezés azonban nem vonatkozik a megrendelés feldolgozásához kért adatokra és az adózási célból archivált megrendelésekre vonatkozó adatokra.

Az adatok törlésére vonatkozó kérelem kézhezvétele után az adatok továbbadását, feldolgozását vagy továbbítását kizárólag a megrendelés feldolgozására használjuk fel vagy ha jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.

12.3 Az ügyélfiók

Ha Ön ügyfélfiókot készít a honlapunkon, személyes adatai (név, cím, telefonszám, e-mail cím) és megrendeléseinek adatai ebben az ügyfélfiókban tárolásra kerülnek, egy közvetlen jelszóval levédve.

Tudatosan nem gyűjtünk adatokat 16 év alatti személyektől. Ha úgy találjuk, hogy egy 16 év alatti személy személyes adatokat szolgáltatott a számunkra, azonnal töröljük azokat.

Ha Ön létrehoz egy ügyfélfiókot, az ott megadott adatokat az Ön és cégünk között érvényes szerződés teljesítése céljából tároljuk és használjuk. Az ilyen ügyfélfiók létrehozása elősegíti a jövőbeni vásárlásait. Így az Ön címadatait, kiválasztott fizetési módját és csomagszállító szolgáltatóját lementi a következő rendeléshez. Kérjük, kezelje a hozzáférési adatait bizalmasan és illetéktelen személyek számára ne tegye elérhetővé. Ha törölni szeretné ügyfélfiókja adatait, elérhetőségi adatainkat felhasználva, ezirányú kérését írásban vagy e-mailben kell elküldenie.

Webszervereink automatikusan mentik az adatokat a szerver naplófájljaiból, amelyeket az Ön böngészője elküld nekünk. Ez az információ tartalmazza az átvitt adatok mennyiségét, a használt böngésző típusát és verzióját, a használt operációs rendszert, a korábban meglátogatott webhelyeket, a weboldal látogatójának IP-címét és a szerverhez küldött igénylés benyújtásának időpontját. Mi ezeket az adatokat nem tudjuk egy harmadik személyhez kötni.

Ezek az adatok nincsenek más adatforrásokkal összehangolva és rövid idő elteltével automatikusan törlődnek. Az adatokat statisztikai célokra gyűjtjük, hogy tovább javítsuk a honlapunkon történő böngészés minőségét és nem elemezzük olyan módon, amely az Ön személyélnek azonosításához vezethet.

Ezeket a szervernapló fájlokat anonim formában elemezzük, abból a célból hogy technikailag javítsuk kínálatainkat és weboldalunkat, megkönnyítsük annak használatát és a lehető leggyorsabban tudjuk beazonosítani és kiküszöbölni az esetleges hibákat, hogy irányítás alatt tartsuk a szerver vezérlését.

12.4 Üzenet küldése

Abban az esetben, ha a honlap kínálta üzenetküldő szolgáltatásunkon keresztül veszi fel velünk a kapcsolatot, a következő adatok kerülnek feldolgozásra: az Ön e-mail címe, az üzenet tartalma, témája, keltezése és időpontja. Ahhoz, hogy válaszolni tudjunk kérdéseire, kéréseire, szükség van ezen adatok tárolására.

12.5 Panaszbejelentő nyomtatvány

Ha Ön kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal és elküld hozzánk egy panaszbejelentő nyomtatványt, a panaszának elbírálása és megoldása érdekében tárolnunk kell az abban levő információkat. Továbbá nyilvántartjuk a panaszeseteket, azok kiküszöbölése érdekében.

12.6 A csomagok szállítása

A megrendelés elküldésének érdekében, a futárszolgálatnak csak a azokat az információkat továbbítjuk, amelyek a csomag kézbesítéséhez és az arra vonatkozó e-mailben vagy telefonon történő értesítésekhez szükségesek.

12.7 Hírlevelek / Termék reklám / Marketing / Ajánlatok / Felmérések

Ha a honlapunkon feliratkozik a hírleveleinkre, azzal beleegyezik, hogy azok elküldéséhez az Ön e-mail címét tároljuk. A hírleveleinkben termékeinkről, az általunk szervezett kampányokról, cégünkről kap információkat. Indíthatunk olyan felméréseket is, amelyekben kikérjük webáruházunkról alkotott véleményét, például honlapunk funkcionalitásáról, az alkalmazott dizájnról, a termékekről; megkérdezzük a véleményét a csomagkézbesítésről, a visszaküldés- és a panaszbejelentések feldolgozásáról vagy az ügyfélszolgálattal történő kapcsolatfelvételről.

A hírlevél jellegű e-mailek mindenike tartalmaz egy linket, amely segítségével bármikor leiratkozhat a hírlevelekről.

A rendelésekre, azok állapotára vagy a bevásárlókosarának állapotára vonatkozó e-mailek elengedhetetlenek a működéshez és nem tartoznak a hírlevél jellegű üzenetek közé.

12.8 Hogyan osztjuk meg az ügyfél- és felhasználói információkat és adatokat

Az Ön adatait szükség esetén megosztjuk üzleti partnereinkkel. Ez a hatályos jogszabályok betartása mellett és üzleti partnereinkkel kötött szerződési feltételek mellett történik, amelyek biztosítják a megfelelő biztonsági és személyes adatvédelmi intézkedések betartását. Ez az adatátvitel jogszerű, mivel az Ön beleegyezése alapján vagy egyéb jogalapon történik.

Például, adatokat adunk át a számviteli és informatikai szolgáltatások beszállítóinak, futárszolgálatoknak, távközlési vagy jogi szolgáltatások beszállítóinak. A törvények rendelkezései alapján és azok keretein belül, adatainkat átadhatjuk a bíróságnak, a rendőrségnek és az állam egyéb illetékes szerveinek.

12.9 Adathalászat

Az adathalászat jellegű támadások egyre gyakoribbak az interneten. Ennek velejárója a csaló, hamis e-mailek küldése, amelyek visszaélnek a KREASUM vagy az Venter Timea Noémi ii márkanévvel, mint állítólagos feladó. Ezeket az e-maileket nem mi hozzuk létre, nem a mi cégünk által vannak küldve. Semmi közünk nincs ezen illetéktelen e-mailek továbbításához.

Feltételezzük, hogy ezek a hamis e-mailek vírusokat tartalmaznak, ezért javasoljuk, hogy ne nyissa meg a csatolt fájlokat vagy linkeket, mivel ez hozzáférést biztosíthat a személyes adataihoz. Javasoljuk, hogy azonnal törölje ezeket az üzeneteket. Ha nem biztos benne, hogyan járjon el, lépjen velünk kapcsolatba, küldjön nekünk egy e-mailt.

Ha bármilyen kérdése van, aggodalma támad az Ön adataival kapcsolatban vagy élni kíván a titoktartással kapcsolatos jogaival, írjon nekünk a következő e-mail címre:

contact@kreasum.com

Mindent elkövetünk, hogy 30 napon belül válaszoljunk Önnek. Ez a határidő meghosszabbodhat a beérkezett kérelmek számának függvényében vagy ha a kérdező személy azonosítása nehézségekbe ütközik.

Fenntartjuk jelen Adatvédelmi Politikánk megváltoztatásának és frissítésének a jogát, a változások közvetlenül a honlapon történő megjelenítés után lépnek érvénybe.

13. A honlap tartalma és felhasználási joga

13.1 A Venter Timea Noémi ii honlap tartalma, beleértve a logo-kat, statikus és dinamikus képeket, szöveget, videót és multimédiás anyagot, az Venter Timea Noémi ii kizárólagos tulajdonát képezik, fenntartva minden felhasználásra és közzétételre megszerzett jogot is.

13.2 A Felhasználók és Vevők részére csak és kizárólag az Venter Timea Noémi ii írásos beleegyezésével engedélyezett a honlap tartalmának másolása, terjesztése, átadása, felhasználása, vagy tartalmának megjelenítése más honlapon.

13.3 A Felhasználók és Vevők csak és kizárólag személyes felhasználásra, másolhatják, terjeszthetik, használhatják a honlap tartalmát.

14. Csalás esetén

Mindennemű próbálkozás honlapunk, a kreasum.com másik felhasználójának adataihoz történő hozzáférésre, a honlap tartalmának módosítására, a honlapot működtető szerver teljesítményeinek befolyásolására, a kreasum.com rendszer elleni számítógépes csalásnak minősül és bűnügyi nyomozást von maga után az(ok) ellen, aki(k) ezt megpróbálták elkövetni.

15. Cookie-k használata

Ez a honlap (www.kreasum.com) használ cookie-kat. A cookie egy betűket és számokat tartalmazó kis méretű fájl, amely Önnek azon a számítógépén (terminálján), mobil eszközén vagy egyéb eszközön van tárolva, ahonnan az internetre látogat.

Mikor egy honlapra látogat, amelyik cookie-kat használ, ez kérheti a böngészőjét, hogy helyezzen el egy vagy több cookie-t az Ön merevlemezére, amelyekben személyes azonosító adatokat is tárolhat.

A cookie egy webszerver által a böngészőnek küldött kérésére települ, nem tartalmaz software-t, vírust vagy spyware-t és nem fér hozzá a felhasználó hardware felületen tárolt adataihoz.

A cookie-k felhasználás szerinti osztályozása:

– A cookie típusú szükséges fájlok a honlap alapfunkcióinak működését szolgálják és általában az Ön igényeinek megfelelően vannak felhasználva. Szerepük a szolgáltatásaink személyreszabásában és jobátételében van, úgy mint a kedvencek mehjegyzése, a vásárlókosár tartalmának tárolása és más hasonló műveletek. Ezek a cookie-k csak a mi honlapunkon fejtik ki hatásukat.

– A teljesítményt és marketinget követő analitikus cookie-k (például a Google Analytics, a Google Webmaster), lehetővé teszik hogy szigorúan névtelen információkat gyűjtsünk látogatóink számáról, arról, hogy miként használják a weboldalunkat, a honlap betöltődési sebességét. Ezek a cookie-k származhatnak más felektől is, akik telepíthetik a saját cookiejaikat.

– A közösségi hálózatok cookie-i (Facebook, Twitter) a teljesítményt és marketinget követő analitikus cookie-khoz hasonlóak, ezek telepíthetnek saját cookie-kat a saját teljesítményeik és az Ön érdeklődési körének megfigyelésére. Például, amikor Ön lájkol vagy megoszt egy cikket vagy egy terméket, az adott közösségi háló nyilvántartja ezeket a megnyilvánulásokat és az Önnek nyújtott szolgáltatásai feljavítására használja.

A www.kreasum.com honlap kizárólag a felhasználóinak és vásárlóinak nyújtot szolgáltatások minőségének és teljesítményének javítására használ cookie-kat. Ezek teszik lehetővé a vásárlókosarak tartalmának megőrzését, hogy folyamatosan bejelentkezve maradjon a honlapunkon készített ügyfélfiókjában, lehetőséget ad az Ön személyre szabott adatainak a megőrzésére.

Harmadik felektől származó cookie-k

Alább listában található néhány “harmadik fél”, akik cookie-kat állíthatnak be weboldalunk használata során.

Google – website www.google.com

Facebook – website www.facebook.com

Twitter – website www.twitter.com

Ha Ön az alapértelmezett cookie-beállításokat használja, akkor az általuk generált tevékenység nem látható és nem fog tudni róla, amikor egy weboldal cookie-t telepít, sem azt amikor az Ön a böngészője küld cookie-kat egy weboldalra. Ön azonban megváltoztathatja ezt a viselkedést az egyes böngészők beállításaiban úgy, hogy azok megkérdezzék Önt egy cookie telepítése előtt. Lehetősége van a cookie-k élettartamát a böngésző bezárásáig korlátozni és más beállításokat is elvégezhet.

A saját böngészőjük segítségével Ön letilthatja és elutasíthatja a cookie-k telepítését, de ez azzal jár, hogy megnehezíti a böngészést bizonyos weboldalakon vagy azok használatát.

A cookie-kat módosító beállítások minden modern böngészőben megtalálhatók.

Chrome – http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647

Firefox – http://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer sau http://support.mozilla.org/ro/kb/activarea-si-dezactivarea-cookie-urilor

Opera – http://help.opera.com/Mac/10.50/en/cookies.html

Safari – http://support.apple.com/kb/PH5042

Explorer – http://support.microsoft.com/kb/196955

Ha többet szeretne tudni a cookie-król:

http://www.youronlinechoices.com/hu/

http://hu.wikipedia.org/wiki/Cookie

A félreértések elkerülése végett az Venter Timea Noémi ii rámutat arra, hogy a fent említett társadalmi hálózatok analitikus és marketing elemző cookie-jai értékelési célokra, névtelenül és elfogadottan, korlátozás nélkül tárolhatnak információkat a felhasználóról, beleértve az alábbi típusúakat is: az IP-je, annak kikövetkezetett elhelyezkedése, használt eszköz típusa, kapcsolat sebessége, online viselkedés, korcsoport, férfi vagy nő, képzettség, jövedelem, foglalkozás, vásárlási szándék. A kitűzött cél elérése érdekében az említett információkat az Európai Unión belül és / vagy azon kívül feldolgozhatják, amennyiben a Felhasználó kifejezetten és egyértelműen egyetértését fejezi ki azzal, hogy folytatja a Honlapon való böngészést.

Csomagok szállítása és kézbesítése

A Románia területére szállított csomagok költsége

  • Ha Románia területén él és szeretne rendelni megkérjük írjon e-mailt (contact@kreasum.com) hogy személyreszabott árajánlattal tudjunk szolgálni.

A Románia területén kivülre szállított csomagok költsége

A román postával küldött termékek szállítási ára súly függő:

  • 7€ 500g alatt
  • 10€ 500g-1kg
  • 17€ 1kg-2kg között
  • Kérésre lehet akár futárszolgálattal Európa területén, kérjük vegye fel ebben az esetben velünk a kapcsolatot contact@kreasum.com
  • A csomagokat a rendeléstől számított 1-3 munkanapon belül indítjuk.
  • A különleges kedvezményes akciók idején és ünnepek előtti időszakokban előfordulhat, hogy a csomagok kézbesítése hosszabb időt vesz igénybe.